Маркетплейс Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком. Стоимость обратной доставки теперь не будет списываться, сообщила пресс-служба онлайн-ретейлера. Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, необходимо сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться. Раньше плата за возврат возвращалась после подтверждения брака на складе. «Онлайн-платформа продолжает улучшать функционал этого сервиса: в ближайшее время он заработает и при курьерской доставке», - говорится в сообщении. Ранее Wildberries внедрил алгоритм на основе искусственного интеллекта для автозаполнения карточек.
